Motivação
Motivação Conteúdo (o
que motiva ?) Hierarquia das Necessidades (Abraham Maslow).
Motivação Processo (como se dá o processo de motivação).
Teoria
das Expectativas de Victor Vroom
A teoria das Expectativas foi
desenvolvida inicialmente pelo psicólogo Victor Vroom em 1964. Ele defende que o processo de
motivação deve ser explicado em função dos objetivos e das opções de cada indivíduo
e das expectativas de atingir esses mesmos objetivos, contrariamente às teorias
das necessidades de Maslow e Herzberg, uma vez que estas não têm em
consideração as diferenças individuais.
Esta teoria fala numa abordagem cognitiva, que considera que o
comportamento e o desempenho são resultado de uma escolha consciente, sendo que
geralmente o comportamento escolhido é o que se traduz no objetivo do
indivíduo.
Para Vroom, há três forças básicas
que atuam dentro do indivíduo e que influenciam o seu nível de desempenho.
· Expectativa (Fins): probabilidade de uma
determinada ação conduzir a um resultado desejado. Se um determinado esforço
for exercido por um indivíduo que disponibilize de meios e competências para
atingir o sucesso, o resultado será um desempenho bem sucedido (expectativa
esforço-desempenho). Por outro lado, há que ter em consideração a expectativa
de que, se um determinado esforço tiver sucesso será obtida uma recompensa (expectativa
esforço-resultado).
· Instrumentalidade (Meios): percepção de que a
obtenção de um resultado está associado a uma recompensa, podendo-se traduzir
no grau em que um resultado facilita o acesso a outro resultado. Assim, uma
recompensa de primeira ordem (por exemplo uma recompensa monetária) é relevante
porque permite o alcance de um resultado de segunda ordem (por exemplo, um carro
de luxo).
· Valência (Valor): valor ou peso que um indivíduo
atribui às recompensas obtidas em consequência do seu desempenho. Neste
contexto, é imposto que as recompensas tenham um valor real para o indivíduo
que satisfaça as suas expectativas. As valências revestem-se de um aspecto
subjetivo, uma vez que o sistema de recompensas vigente pode não assumir
importância para um indivíduo e ser muito importante para outro.
Deste
modo, Vroom considera que a motivação é o produto do valor previsto atribuído a
um objetivo pela probabilidade de o alcançar. Em termos de uma equação, esta
definição pode ser traduzida da seguinte forma:
Motivação = f
(expectativa X instrumentalidade X valência)
O
que significa que todos os termos têm que ser maiores do que zero, sendo que
nenhum dos fatores pode estar ausente.
